Watson è un sistema pensato per cercare di replicare l'intelligenza umana, in grado di gestire un'enorme mole di dati fornendo, senza attese ed utilizzando il linguaggio naturale, risposte corrette ed esaurienti a tutti i quesiti che gli vengono posti..
Uno strumento, quindi, capace di comprendere il contesto relativo ad un dato argomento e di analizzare i dati a sua disposizione, con un approccio molto simile a quello umano.
Watson ha già trovato applicazione pratica al servizio della ricerca clinica in ambito oncologico ma anche ad altri settori, quali: energia, salute, retail, editorial, service, finanza, biotech, farmaceutico – e molteplici aspetti della nostra stessa quotidianità.
Ad esempio Assistenti virtuali online che parlando con i clienti in tutte le lingue, si adattano al loro "stile" e alle loro richieste, e analizzano al meglio i dati dei feedback.